Términos y condiciones

1. Descripción del servicio

Viaki Home es una plataforma de gestión para profesionales y clientes del interiorismo: permite organizar proyectos, clientes, presupuestos, pedidos a proveedores y facturación, así como conectar a clientes con profesionales y proveedores a través del marketplace.

2. Roles y responsabilidades

• Explorer: persona que busca diseñar su espacio. Es responsable de la veracidad de la información que comparte sobre su proyecto.
• Designer: profesional del diseño. Es responsable de los servicios que presta, de los presupuestos que emite y del cumplimiento de sus obligaciones con sus clientes.
• Supplier: proveedor de productos. Es responsable de la información de su catálogo, de la disponibilidad y del cumplimiento de los pedidos.
• Admin: equipo de Viaki Home, responsable del mantenimiento de la plataforma y de la moderación.

Viaki Home actúa como intermediario tecnológico. Las relaciones contractuales por servicios o productos se establecen directamente entre las partes.

3. Suscripción y cancelación

El acceso puede ser gratuito o de pago según el plan contratado. Las suscripciones de pago se renuevan automáticamente por periodos iguales salvo cancelación. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta; la cancelación surte efecto al final del periodo ya facturado y conservas el acceso hasta entonces.

4. Política de reembolsos

Si resides en la Unión Europea y contratas como consumidor, dispones del derecho de desistimiento durante 14 días, salvo que hayas solicitado el inicio inmediato del servicio y lo hayas consumido. Fuera de ese supuesto, las cuotas ya devengadas no son reembolsables, sin perjuicio de los derechos que te reconozca la normativa de consumo.

5. Resolución de disputas

Procuraremos resolver cualquier incidencia de buena fe. Las disputas entre Explorers, Designers y Suppliers derivadas de servicios o pedidos se rigen por las condiciones del marketplace. Estas condiciones se rigen por la legislación española.

6. Limitación de responsabilidad sobre los datos de proyecto

La información de proyectos, presupuestos y archivos la introduces y gestionas tú. Viaki Home pone los medios técnicos para custodiarla con seguridad, pero no garantiza su exactitud ni responde de las decisiones que tomes a partir de ella. Te recomendamos conservar copias de la documentación crítica.

7. Facturación

Las facturas emitidas a través de la plataforma siguen una numeración correlativa e inmutable conforme a la normativa Verifactu. La persona usuaria que emite la factura es responsable de su contenido fiscal.

8. Propiedad intelectual

La marca, el software y el diseño de Viaki Home pertenecen a Viaki Technologies S.L. Conservas la titularidad de los contenidos que subes y nos concedes únicamente la licencia necesaria para alojarlos y mostrarlos dentro del servicio.